Politique d’expédition
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :
France métropolitaine
Toute commande passée en dehors de ces zones ne pourra pas être traitée.
2. Délais de traitement des commandes
Les commandes sont traitées dans un délai de 2 jours ouvrés après confirmation du paiement (hors week-ends et jours fériés).
Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi, le cas échéant.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
Livraison standard : 3 à 5jours ouvrés après expédition
Livraison express : 48 heures ouvrées après expédition
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, des périodes de forte activité ou d’événements indépendants de notre volonté.
4. Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont calculés au moment de la commande et affichés avant la validation finale du paiement.
Ils peuvent varier en fonction :
du mode de livraison choisi
du poids ou du volume du colis
de la destination
5. Transporteurs
Nous travaillons avec les transporteurs suivants :
La Poste / Colissimo / Mondial Relay
Le choix du transporteur dépend du mode de livraison sélectionné lors de la commande.
6. Suivi de commande
Lorsque le suivi est disponible, un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail afin de suivre l’acheminement de votre colis.
7. Problèmes de livraison
En cas de retard, de colis perdu ou endommagé, merci de nous contacter dans un délai de 3 jours après la date de livraison estimée à l’adresse suivante :
📧 lyscandle.entreprise@gmail.com
Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution dans les meilleurs délais.
